מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 28 באוקטובר 2026
מדיניות זו מסבירה כיצד חברת ALTERA ENERGY SAS (מותג Crewmy), רחוב פטיון 7, 75011 פריז, האחראית על עיבוד הנתונים, אוספת ומשתמשת בנתונים האישיים שלכם באתר crewmy.com, בהתאם לתקנת (EU) 2016/679 (GDPR) ולחוק הגנת המידע. ליצירת קשר בכל שאלה: contact@crewmy.com.
1. נתונים נאספים ומטרות
| היכן | נתונים | מטרה | בסיס חוקי |
|---|---|---|---|
| טופס "בקשה לחזרה" | שם, טלפון או אימייל, תחום פעילות, הערה | ליצור עמכם קשר ולהציג את הצעותינו | בקשתכם (צעדים טרום-חוזיים) |
| עמוד "נסו בשידור חי" | כתובת האתר שלכם, שם, חברה, אימייל, טלפון, פעילות, הודעות צ'אט | לבצע את ההדגמה, לשלוח לכם אותה, ליצור עמכם קשר | הסכמתכם (תיבת סימון) |
| אזור לקוחות | שם, חברה, אימייל, סיסמה מוצפנת, מנוי, חשבוניות | לנהל את חשבונכם ואת המנוי שלכם | ביצוע חוזה |
| אזור שותפים | זהות, פרטי קשר, מספר עוסק מורשה (SIRET), לידים מדווחים, חתימה | לנהל את השותפות והעמלות | ביצוע חוזה |
| תשלום | פרטי חיוב (פרטי כרטיס אשראי מטופלים אך ורק על ידי Stripe) | לגבות את דמי המנוי, לחייב | ביצוע חוזה, חובה חוקית |
| טופס חוות דעת | דירוג מתוך 5, שם פרטי ושם משפחה, חברה, אימייל (אופציונלי), טקסט חוות הדעת, הסכמה או סירוב לפרסום | לאסוף את חוות דעתכם כדי לשפר את שירותינו, ורק אם תאשרו זאת, לפרסם אותה באתרנו (שם, חברה וטקסט, לעולם לא האימייל שלכם) | הסכמתכם (תיבת פרסום) |
| הזמנת פגישה | שם, חברה, אימייל, טלפון, מועד נבחר | לארגן את פגישת ההצטרפות שלכם ולהזכיר לכם אותה | ביצוע חוזה |
| הודעות קוליות ("נסו בשידור חי") | הקלטת אודיו ותמלול כתוב שלה | להבין את פעילותכם כדי לבצע את ההדגמה | הסכמתכם |
| וואטסאפ, אימייל, טלפון | ההודעות ופרטי הקשר שלכם | להשיב לבקשותיכם | אינטרס לגיטימי, צעדים טרום-חוזיים |
2. תקופות שמירה
- לידים: 3 שנים ממועד יצירת הקשר האחרון.
- לקוחות: למשך תקופת החוזה, ולאחר מכן 5 שנים (התיישנות); חשבוניות נשמרות 10 שנים (חובה חשבונאית).
- הדגמות "נסו בשידור חי" והודעות צ'אט: 12 חודשים.
- חשבונות לא פעילים: נמחקים לאחר 3 שנות אי-פעילות.
3. נמענים וקבלני משנה
הנתונים שלכם מיועדים לצוות Crewmy ולקבלני המשנה הטכניים שלנו, הפועלים לפי הוראותינו: netcup GmbH (אירוח, גרמניה, האיחוד האירופי), Stripe (תשלומים), Google (שליחת אימיילים, גופנים), Cloudflare (DNS וניתוב אימיילים), Meta / WhatsApp כאשר אתם יוצרים עמנו קשר באמצעות וואטסאפ. עבור לקוחות הצעת ה-HDS, הנתונים מאוחסנים בצרפת אצל Scaleway ו-OVHcloud, ספקי אחסון בעלי הסמכת Hébergeur de Données de Santé (HDS) לאחסון מידע רפואי.
ספקי בינה מלאכותית. כדי לייצר את ההדגמות "נסו בשידור חי", להפעיל את הצ'אט והשיחה הקולית, לתמלל הודעות קוליות וליצור תמונות, Crewmy משתמשת ב-OpenRouter (OpenRouter Inc., ארה"ב), המעבירה את הבקשות למודלים של Google (Gemini) ו-OpenAI. עובדי הבינה המלאכותית של לקוחותינו פועלים עם המודלים של Anthropic (Claude). רק הנתונים הנחוצים לכל עיבוד מועברים אליהם (טקסט האתר שלכם, הודעות, הקלטה קולית), ולעולם לא פרטי התשלום שלכם. קול העוזר באתרנו יכול גם להיות מופק ישירות על ידי הדפדפן שלכם, ללא שליחת נתונים. חלק מספקים אלה עשויים להעביר נתונים מחוץ לאיחוד האירופי; העברות אלו מוסדרות על ידי סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או על ידי מסגרת הגנת הפרטיות (Data Privacy Framework). הנתונים שלכם לעולם אינם נמכרים.
4. זכויותיכם
עומדת לכם הזכות לגישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות וניידות, וכן הזכות לבטל את הסכמתכם בכל עת ולהגדיר הנחיות לגבי גורל הנתונים שלכם לאחר מותכם. למימוש זכויות אלו: contact@crewmy.com. אתם יכולים גם להגיש תלונה לרשות הצרפתית להגנת נתונים (CNIL) (www.cnil.fr). אתם יכולים להירשם לרשימת ההתנגדות לשיחות שיווק טלפוניות Bloctel.
5. קובצי Cookie ועוקבים
Crewmy אינה משתמשת בקובצי Cookie פרסומיים או בכלי מדידת קהל של צד שלישי. האתר משתמש רק ברכיבים הכרחיים בהחלט: קובצי Cookie מאובטחים של סשן עבור אזור הלקוחות ואזור השותפים, ואחסון מקומי בדפדפן לזכירת הפורמולה שנבחרה. רכיבים אלה פטורים מהסכמה.
קובץ Cookie להמלצה (90 יום). אם אתם מגיעים ל-crewmy.com דרך קישור של שותף מביא עסקים, הקוד שלו נשמר במהלך ביקורכם כדי לייחס לו את המנוי הפוטנציאלי שלכם. באנר יבקש את הסכמתכם לשמור אותו למשך 90 יום (קובץ Cookie "crewmy_ref" ואחסון מקומי בדפדפן). אם תסרבו, הקוד יימחק בסיום ביקורכם. קובץ Cookie זה אינו משמש לפרסום כלשהו או למעקב באתרים אחרים. אתם יכולים לבטל את הסכמתכם בכל עת על ידי מחיקת קובצי ה-Cookie ונתוני האתר בהגדרות הדפדפן שלכם.
6. אבטחה
חיבורים מוצפנים (HTTPS), סיסמאות מוצפנות (scrypt), אישור כתובת אימייל, הגבלת ניסיונות התחברות, תשלומים המטופלים על ידי Stripe (מוסמך PCI-DSS), אירוח באיחוד האירופי.
7. נתונים המעובדים עבור לקוחותינו
כאשר עובדי הבינה המלאכותית שלנו מעבדים נתונים עבור לקוחותינו, הלקוחות הם האחראים על העיבוד ו-Crewmy פועלת כקבלן משנה, בהתאם לתנאי סעיף 9 של תנאי המנוי הכלליים שלנו.