Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
Cette politique explique comment la société ALTERA ENERGY SAS (marque Crewmy), 7 Rue Pétion, 75011 Paris, responsable de traitement, collecte et utilise vos données personnelles sur crewmy.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Contact pour toute question : contact@crewmy.com.
1. Données collectées et finalités
| Où | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire « Être rappelé » | Nom, téléphone ou email, secteur, commentaire | Vous recontacter et présenter nos offres | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Page « Testez en live » | Adresse de votre site, nom, entreprise, email, téléphone, activité, messages du chat | Réaliser la démonstration, vous l'envoyer, vous recontacter | Votre consentement (case à cocher) |
| Espace client | Nom, entreprise, email, mot de passe chiffré, abonnement, factures | Gérer votre compte et votre abonnement | Exécution du contrat |
| Espace apporteur | Identité, coordonnées, SIRET, prospects déclarés, signature | Gérer le partenariat et les commissions | Exécution du contrat |
| Paiement | Données de facturation (les données de carte sont traitées uniquement par Stripe) | Encaisser l'abonnement, facturer | Exécution du contrat, obligation légale |
| Formulaire d'avis | Note sur 5, nom et prénom, entreprise, email (facultatif), texte de l'avis, accord ou refus de publication | Recueillir votre avis pour améliorer nos services et, uniquement si vous l'acceptez, le publier sur notre site (nom, entreprise et texte, jamais votre email) | Votre consentement (case de publication) |
| Réservation de rendez-vous | Nom, entreprise, email, téléphone, créneau choisi | Organiser votre séance d'intégration et vous la rappeler | Exécution du contrat |
| Messages vocaux (« Testez en live ») | Enregistrement audio et sa transcription écrite | Comprendre votre activité pour réaliser la démonstration | Votre consentement |
| WhatsApp, email, téléphone | Vos messages et coordonnées | Répondre à vos demandes | Intérêt légitime, mesures précontractuelles |
2. Durées de conservation
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant la durée du contrat, puis 5 ans (prescription) ; factures conservées 10 ans (obligation comptable).
- Démonstrations « Testez en live » et messages du chat : 12 mois.
- Comptes inactifs : supprimés après 3 ans d'inactivité.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à l'équipe Crewmy et à nos sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions : netcup GmbH (hébergement, Allemagne, UE), Stripe (paiement), Google (envoi des emails, polices d'écriture), Cloudflare (DNS et routage des emails), Meta / WhatsApp lorsque vous nous contactez par WhatsApp.
Fournisseurs d'intelligence artificielle. Pour générer les démonstrations « Testez en live », faire fonctionner le chat et la conversation vocale, transcrire les messages vocaux et produire des images, Crewmy fait appel à OpenRouter (OpenRouter Inc., États-Unis), qui transmet les requêtes aux modèles de Google (Gemini) et d'OpenAI. Les employés IA de nos clients fonctionnent avec les modèles d'Anthropic (Claude). Seules les données nécessaires à chaque traitement leur sont transmises (texte de votre site, messages, enregistrement vocal), et jamais vos données de paiement. La voix de l'assistant sur notre site peut aussi être produite directement par votre navigateur, sans envoi de données. Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework. Vos données ne sont jamais vendues.
4. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@crewmy.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Vous pouvez vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
5. Cookies et traceurs
Crewmy n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers. Le site utilise uniquement des éléments strictement nécessaires : cookies de session sécurisés pour l'espace client et l'espace apporteur, et un stockage local du navigateur pour mémoriser la formule choisie. Ces éléments sont exemptés de consentement.
Cookie de recommandation (90 jours). Si vous arrivez sur crewmy.com par le lien d'un partenaire apporteur d'affaires, son code est conservé pendant votre visite pour lui attribuer votre éventuelle souscription. Un bandeau vous demande alors votre accord pour le conserver 90 jours (cookie « crewmy_ref » et stockage local du navigateur). Si vous refusez, le code est effacé à la fin de votre visite. Ce cookie ne sert à aucune publicité ni à aucun suivi sur d'autres sites. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en supprimant les cookies et données du site dans les réglages de votre navigateur.
6. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés (scrypt), confirmation de l'adresse email, limitation des tentatives de connexion, paiements traités par Stripe (certifié PCI-DSS), hébergement en Union européenne.
7. Données traitées pour nos clients
Lorsque nos employés IA traitent des données pour le compte de nos clients, ces derniers sont responsables de traitement et Crewmy agit en qualité de sous-traitant, dans les conditions de l'article 9 de nos conditions générales d'abonnement.